3月19日，中国移动发布2019年全年业绩报告。报告显示，其2019年全年营运收入达到7459亿元人民币，同比（较上年同期）增长1.2%；股东应占利润达到1066亿元，每股盈利为5.21元，同比下降9.5%。 其中，通信服务收入2019全年完成6744亿元，较2018年增长0.5%。

中国移动董事长杨杰说：“2019年，面对流量红利快速释放、同业及跨界竞争不断加剧等严峻复杂的经营环境以及网络‘提速降费’持续推进等政策性因素的影响，公司上下凝心聚力、攻坚克难，围绕创世界一流‘力量大厦’总体思路，以高质量发展为主线，打造基于规模的融合、融通、融智价值经营体系，构建高效协同的能力、合力、活力组织运营体系，全面实施‘5G+’计划，着力推进CHBN‘四轮’全向发力，公司整体经营业绩趋势向好，成绩来之不易。”

财报显示，中国移动2019年移动客户净增2521万户，达9.50亿户。手机上网流量同比增长90.3%，手机平均每户每月上网流量达6.7GB。移动每用户平均收入（ARPU）为49.1元。家庭客户净增2509万户，达1.72亿户，家庭宽带综合ARPU达到35.3元；政企客户净增310万家，达1028万家；物联网客户净增3.33亿户，达8.84亿户。

在5G建设方面，中国移动2020年资本开支预算为1798亿元。其中，5G相关投资计划约1000亿元。中国移动表示，2019年6月获发5G牌照以来，公司加快5G发展布局，全面实施“5G+”计划，取得良好开局。2019年公司推动5G+4G协同发展，建设开通5G基站超5万个，在50个城市提供5G商用服务。截至2020年2月底，5G套餐客户已达到1540万户。中国移动计划，2020年底5G基站规模累计达到30万站以上，基本实现全国地市以上城区5G覆盖。

中国移动表示，2020年年初以来的新型冠状病毒肺炎疫情对整个社会经济都产生了一定的影响，公司的业务发展也受到冲击。面对机遇挑战，2020年，中国移动对“四轮”市场设定的发展目标是，个人市场5G套餐客户净增7000万户；家庭宽带客户净增1200万户；政企客户突破1300万户；新兴市场方面推进国际业务布局、加强股权投资运作、提升数字内容能力、探索金融科技应用。